ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «FORMAGGIO»
25.05.2022
г. Калининград
1. Общие положения программы лояльности
Настоящие Правила участия в Программе лояльности «FORMAGGIO» (далее – «Правила») определяют условия участия в программе лояльности «FORMAGGIO», принадлежащей Оператору, на территории г. Калининграда и Калининградской области. Оформив заказ или зарегистрировавшись в Личном кабинете, Участник подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, Политикой в отношении обработки персональных данных, Пользовательским соглашением, опубликованными на сайте formaggio39.ru (Сайт Программы), и выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их выполнять.
2. Термины и определения
«Программа лояльности «FORMAGGIO» («Программа») — комплекс маркетинговых мероприятий и акций для развития продаж существующим клиентам в будущем, реализации им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, путем предоставления соответствующих Привилегий в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Предоставление любых привилегий, скидок, преимуществ, бонусов, премий подарков и иных прав Участника в связи с реализацией Программы является правом Оператора Программы и не при каких обстоятельствах не является его обязанностью по отношению к кому бы то ни было.
«Привилегия» — преимущество Участника Программы, выраженное в возможности приобретения им товаров Оператора и/или Партнеров со Скидкой или получения от Оператора и/или Партнеров иных поощрений. Привилегии могут предоставляться методом «отложенной скидки» — накопления суммы заказов до определенного порогового значения и последующего предоставления скидки либо предоставления разовой скидки за совершенные действия.
«Участник» — любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и предоставившее полную информацию о себе в Личном кабинете.
«Оператор» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и предоставлению скидок в Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит накопление скидки Оператором в рамках Программы. Оператором является ИП Крутикова Д.К., 236006, Калининград, ул. Гагарина, д.15А, кв.2. ИНН 391091580628, ОГРН 321392600014537
«Партнеры» — юридические лица, реализующие товары, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и предоставление скидки Оператором в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Скидки по Программе, действуют в рамках заключенных с Оператором договоров.
«Личный кабинет (ЛК)» — индивидуальный раздел Участника на сайте formaggio39.ru, регистрация и доступ в которые осуществляется по номеру телефона.
«Скидка» — сумма, на которую Оператор вправе снизить продажную цену товара (или сумма на которую снижается общая сумма заказа), реализуемого Участнику Программы в соответствии с настоящими Правилами.
«Уведомление» — информационное сообщение об ассортименте Оператора и/или Партнеров, о скидках, промо-активностях, проводимых мероприятиях, а также иные сведения, направляемые Участнику Программы по одному или нескольким способам связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу в сети «Интернет») или иными способами.
«Бонус» - виртуальная условная бонусная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника за приобретение товаров у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонус – это учетная единица Программы, Бонусы начисляются Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления Участникам Скидок путем Обмена Бонусов на Скидку, либо получение иных привилегий и поощрений, предусмотренных Акциями. Количество начисленных и списанных в рамках Программы Бонусов определяется действиями Участника в соответствии с правилами Программы. Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству. Замена Бонусных баллов денежным эквивалентом в натуральном выражении в Программе не допускается. 1 (один) Бонус = 1 (один) рубль скидки
Бонусный счет Участника (далее - Счет) – виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Организатором в своей информационной системе, для хранения информации об Участнике, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем бонусном балансе. Для одной Карты предусмотрено открытие одного Счета. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении товаров в ТП, участвующих в Программе, с использованием Карты.
Премия (кэшбэк) – поощрение в виде начисления на бонусный счет Участника бонусов за приобретение Товара у Оператора или Партнеров, в рамках проводимой Акции, в размере, определенном условиями Акции или настоящей Программой.
Промокод, Сертификат – сочетание графических символов, букв, цифр, дающее право Участнику на приобретение товара на специальных условиях.
3. Порядок участия в Программе
3.1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие восемнадцати лет и заполнившие всю информацию о себе в Личном кабинете
3.2. Стать Участником возможно в следующих случаях:
3.2.1. Зарегистрироваться на сайте formaggio39.ru
3.2.2. Сделать заказ на сайте formaggio39.ru.
3.3. На одно физическое лицо (номер телефона) может быть зарегистрирован только один личный кабинет.
3.4. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаями если Участник:
3.4.1. не соблюдает настоящие Правила;
3.4.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
3.4.3. предоставляет Оператору недостоверные сведения либо информацию, вводящую в заблуждение.
3.5. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия по электронному адресу: info@formaggio39.ru
3.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о состоянии бонусного счета, размере своей скидки в рамках Программы в Личном кабинете на сайте formaggio39.ru. Если Участник замечает несоответствие информации в Личном кабинете с фактическими данными, Участнику следует сообщить об этом по электронному адресу: info@formaggio39.ru
3.7. Согласившись с настоящими Правилами, Участник не возражает на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений одним из следующих способов:
3.7.1. Перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от «FORMAGGIO»;
3.7.2. Оставив заявление в свободной форме об отказе от получения Уведомлений по электронному адресу: info@formaggio39.ru
4. Начисление Бонусов по Программе лояльности FORMAGGIO «Больше пиццы — больше выгоды!»
4.1. За каждый заказ в Formaggio Участнику Оператором начисляется кэшбек в размере 10% от стоимости заказа бонусами по по курсу 1 (один) рубль = 1 (один) Бонус.
4.2. Бонусы начисляются за заказы оформленные на сайте formaggio39.ru, в приложении Formaggio39 и в заведении Formaggio по адресу: Московский пр., 257, г. Калининград, Калининградская обл., 238311.
4.3. Бонусы не начисляются за заказы оформленные на сайтах агрегаторах:
- https://www.delivery-club.ru/
4.4. Участник вправе оплатить бонусами до 30% стоимости заказа (заказов), следующих за заказом, от стоимости которого были начислены бонусы.
4.5. Участник вправе получить единовременно 500 бонусов на бонусный счет в подарок за регистрацию на сайте Formaggio. (1 бонус = 1 рубль).
4.6. Информация о количестве бонусов доступна для Участника в личном кабинете на сайте, а также на чеке.
4.7. Для начисления бонусов при покупки в заведении нужно назвать номер телефона, к которому привязан личный кабинет, кассиру.
4.8. В день рождения, в течение одного дня до его наступления и в течение одного дня после него, Участнику предоставляется скидка 15% от стоимости заказа на сайте, при этом оплата бонусами будет не доступна, но начисление бонусов будет произведено по правилам Программы.
4.9. При использовании промокода и/или сертификата оплата заказа бонусами не осуществляется, но начисление бонусов будет произведено по правилам Программы.
4.10. Срок действия Бонусов: 365 календарных дней со следующего дня после начисления. Бонусы, срок действия которых истек, аннулируются путем списания со Счета Участника в безусловном порядке. Аннулированные по сроку действия Бонусы восстановлению не подлежат.
4.11. Бонусы списываются по курсу 1 (один) Бонус = 1 (один) рубль скидки.
4.12. За одну покупку возможно начисление бонусов только одному Участнику.
4.13. Действие Программы лояльности FORMAGGIO «Больше пиццы — больше выгоды!» может быть прекращено Оператором в любой момент по его усмотрению. Условия Программы лояльности FORMAGGIO «Больше пиццы — больше выгоды!» могут быть изменены Оператором в любой момент по его усмотрению. Количество участников Программы и ассортимент товаров, на приобретение которых распространяется действие Программы, ограничены.
5. Иные условия
5.1. Скидки, бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе.
5.2. Участникам Программы периодически могут формироваться персональные предложения, в том числе путем предоставления промокода и/или сертификата на предъявителя.
5.3. Скидка, бонусы, иные права и привилегии Участника не суммируются, не обмениваются и не могут быть заменена денежным эквивалентом.
5.4. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров в любое время, актуальные правила расположены на formaggio39.ru.
5.5. Оператор и/или Партнеры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров, в отношении которых предоставляются скидки, изменять уровень скидки, размер кэшбэка и любые иные условия Программы.
5.6. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника путем размещения соответствующего уведомления на сайте formaggio39.ru или путем изменения настоящих Правил, размещенных на сайте formaggio39.ru. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за количество бонусов, Скидку на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
5.7. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.
5.8. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается направленным от имени Оператора Участнику, если оно было передано Оператором по телефону, или электронной почте, или размещено на официальном веб-сайте Оператора formaggio39.ru.
5.9. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент регистрации или формирования заказа, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы, если иное предусмотрено действующим законодательством РФ или не согласовано с Участником.
5.10. С иными Условиями, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и мероприятий, проводимых Оператором, можно ознакомиться на сайте Оператора formaggio39.ru.
5.11. Оператор не отвечает за какие-либо последствия ошибок Участника, включая (кроме прочего) понесенные последним затраты. Никакие затраты, убытки Участника, упущенная выгода, недополученная прибыль, связанные с участием в Программе, не при каких обстоятельствах не подлежат возмещению со стороны Оператора, а Оператор не несет ответственности за их возникновение.
5.12. Оператор имеет право в любое время вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.
5.13. Настоящие Правила являются единственными официальными Правилами. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этих Правил, и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение о таком толковании и/или разъяснении принимается непосредственно и исключительно Оператором.
5.14. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Оператор и Участник руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
5.15. Ни Программа в целом, ни одно из положений Программы вместе или по отдельности не являются офертой.
5.16. Предложение по участию в Программе и количество участников ограничены, могут увеличиваться или сокращаться по усмотрению Оператора.
6. Заключительные положения
6.1. Ответственность за за доступ третьих лиц к Личному кабинету по вине или неосторожности Участника, лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Личного кабинета Участника третьими лицами.
6.2. Оператор вправе приостановить участие Участника в Программе и аннулировать бонусный счет в одностороннем порядке в случаях недобросовестного использования своего участия Участником Программы, в том числе при предоставлении Участником недостоверных регистрационных данных.
6.3. В случае выхода Участника из Программы его личный кабинет блокируется, а накопленные Бонусы аннулируются. При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо
возмещения, в том числе, в денежной форме, аннулированных Бонусов.
6.4. Оператор имеет право временно приостановить выполнение операций на сайте Программы по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и (или) технологического сбоя работы оборудования и (или) программного обеспечения).
6.5. Организатор имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта Программы с временным приостановлением работы Сайта Программы. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта Программы, возможна приостановка работы Сайта Программы без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.
6.6. Ответственность Оператора перед Участником за нарушение условий настоящих Правил
в случае любой претензии, связанной с начислением и (или) списанием Бонусов на и (или) с Бонусного счета Участника, ограничивается начислением/восстановлением надлежащего количества Бонусов на Бонусный счет данного Участника.
6.7. Размещение настоящих Правил Сайте Программы считается надлежащим уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно знакомиться со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Участник Программы гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в полном объеме без каких-либо изъятий и оговорок. Совершение Участником действий, направленных на получение и (или) списание Бонусов, использование скидок, иных прав и привилегий после вступления в силу действующей редакции настоящих Правил, является подтверждением согласия Участника с действующей редакцией Правил.
7. Разрешение споров о программе
Разрешение споров по Программе производится путем проведения переговоров. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
